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Comment attirer et fidéliser des employés

Comment attirer et fidéliser des employés

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Dans la collection : Entreprendre
  • Date de parution : 2009
  • Nombre de pages : 272 pages
  • Format : 15 x 22 cm
  • ISBN : 9782894723845

En résumé

Avant, vous affichiez un poste et receviez une avalanche de CV. Aujourd’hui, avec la pénurie de main-d’œuvre et la grande mobilité du personnel, les chercheurs d’emploi magasinent les employeurs. Non seulement vous n’avez plus le gros bout du bâton, mais si vous réussissez à en convaincre un de se joindre à votre équipe, attention, il partira peut-être le mois prochain.

Attirer des candidats – et surtout les garder – n’est pas facile. Dans cet ouvrage, on vous apprend à élaborer une stratégie en quatre étapes afin de faire de vous un champion de l’attraction et de la fidélisation du personnel :

1. Établir un diagnostic de la situation des ressources humaines dans votre entreprise.

2. Évaluer les coûts exorbitants associés au roulement de la main-d’œuvre.

3. Définir les pratiques qui vous permettront de garder vos employés.

4. Bâtir un plan d’attraction grâce à une approche marketing RH.


Illustré de nombreux exemples et rempli d’exercices qui permettent de faire le point sur votre situation, Comment attirer et fidéliser des employés vous aide à mettre en place des solutions durables pour que cesse l’essoufflant roulement de personnel au sein de votre équipe. Après tout, cet employé de rêve que vous venez d’embaucher, vous voulez qu’il soit encore là… le mois prochain.

Didier Dubois

Didier Dubois a obtenu un certificat en relations industrielles de l’Université de Montréal et un baccalauréat en ressources humaines de HEC Montréal. Il dirige maintenant HRM Group, un groupe conseil en management spécialisé dans l’attraction et la fidélisation des ressources humaines.

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Emilie Pelletier

Diplômée en communication de l’Université de Montréal, Emilie Pelletier poursuit actuellement des études de maîtrise à HEC Montréal. Elle travaille chez HRM Group où elle occupe, à titre d’associée, le poste de directrice conseil.

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Denis Morin

Denis Morin est professeur agrégé en gestion des ressources humaines à l’École des sciences de la gestion de l’UQAM et détenteur d’un Ph.D. en relations industrielles de l’Université Laval.

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Table des matières

  • Introduction


  • PREMIÈRE PARTIE : Comprendre les enjeux d'attraction et de fidélisation


  • Chapitre 1 — Quel est votre enjeu principal ?
  • L’attraction et la fidélisation : une démarche globale
  • Une démarche étape par étape
  • Un peu de ménage dans les concepts
    • L’autoévaluation
    • La rétention et la fidélisation
    • Le marketing RH interne et externe
    • La marque employeur
    • En bref

    • Chapitre 2 — Faire un diagnostic
    • Mesurer les perceptions externes (les candidats potentiels et le public)
    • Mesurer les perceptions internes (les employés)
    • L’audit des pratiques
    • En bref

    • Chapitre 3 — Le roulement de la main-d’œuvre : les coûts et les conséquences
    • Pourquoi calculer les coûts et les conséquences du roulement de la main-d’œuvre ?

    • Comment calculer les coûtsde la non-rétention ?

    • Quels sont les coûts dont on devrait se méfier particulièrement ?
    • En bref

    • DEUXIÈME PARTIE : Consolider les pratiques fidélisantes 

    • Chapitre 4 — Pourquoi les employés quittent-ils votre entreprise ?
    • Les facteurs déterminants du roulement de la main-d’œuvre

    • Deux bonnes raisons de partir

    • Les niveaux d’intervention

    • Chapitre 5 — Obtenez l’appui de la haute direction
    • S’inscrire dans une culture d’embauche à long terme
    • Avoir une vision
    • Connaître et communiquer ses valeurs
    • Définir des objectifs mobilisateurs
    • Consolider les pratiques RH

    • Chapitre 6 — Commencez par intégrer vos employés !
    • À quoi ressemble l’intégration dans la majorité des entreprises ?
    • Comment assurer la réussite de l’intégration

    • Chapitre 7 — Offrez-leur plus qu’une job
    • Les caractéristiques du poste
    • La rémunération directe (le salaire)
    • Les autres éléments d’un régime de rémunération globale

    • Chapitre 8 — Développez les compétences de vos employés
    • Le plan de développement des compétences
    • Le développement des compétences par l’enrichissement de la tâche
    • Les possibilités de cheminement de carrière
    • La communication des possibilités de carrière

    • Chapitre 9 — Gérez les départs
    • Gérer les départs à la retraite
    • Gérer les départs volontaires
    • En bref

    • Chapitre 10 — Assurez-vous que les gestionnaires… gèrent 
    • Les 3 rôles clés du gestionnaire fidélisant

    • Chapitre 11 — Faites le bilan des pratiques fidélisantes de votre organisation


    • TROISIÈME PARTIE : Bâtir son plan d'attraction

    • Chapitre 12 — L’attraction des candidats et le marketing RH
    • Qu’est-ce qui attire les chercheurs d’emploi ?
    • Pourquoi choisir l’approche marketing ?

    • Chapitre 13 — Le diagnostic marketing RH
    • Établissez votre diagnostic

    • Chapitre 14 — La stratégie de marketing RH
    • Élaborer une stratégie de recrutement
    • Choisir un positionnement employeur
    • Créer votre marque employeur
    • Déterminer la segmentation appropriée
    • Décider du mix marketing RH à utiliser
    • En bref

    • Chapitre 15 — Le déploiement de la stratégie de communications marketing RH

    • Changez d’attitude : pensez « vente »

    • Trois techniques essentielles à maîtriser

    • Conclusion

    • Annexe : Où en êtes-vous avec votre stratégie d’attraction et de fidélisation ?

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Catalogue 2014-2015


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