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La passion du client

La passion du client

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à partir de 39 $ partout au Canada/Québec
  • Date de parution : 1993
  • Nombre de pages : 208 pages
  • Format : 15 x 22 cm
  • ISBN : 9782921030434

En résumé

Le client a toujours raison parce qu’il dispose du pouvoir suprême : aller ailleurs.
  
« La passion du client est un livre simple, bien conçu, qui saura vous aider à mieux structurer votre service à la clientèle, qui est sans doute l’outil marketing le plus efficace des années 90. »
Serge-André Guay, Flash PME

« Le livre d’Yvan Dubuc est presque un jeu de société pour gens d’affaires avec ses situations vécues bien de chez nous, ses remises en question et sa matière à réflexion. La passion du client est un must pour la survie et la croissance d’une entreprise. »
Paul E. Jean, Président, Cantel Québec

« Ce guide offre des moyens pratiques, des exemples probants et des témoignages inspirants qui ne manqueront pas d’aider celui ou celle qui a l’intention de prendre le virage de la qualité totale par la seule voie qui y conduit : un service de qualité à sa clientèle. »
Yvon Giasson, Président, Orthofab

Yvan Dubuc

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