Autour de vous, les gens ne parlent plus que de ça : Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Blogger... La popularité de ces sites semble n’avoir aucune limite. Et c’est tant mieux, car ils sont une véritable mine d’or pour votre entreprise !
Grâce à ce guide, découvrez les possibilités inouïes qu’offrent ces nouveaux médias sociaux que l'on désigne grâce à l’appellation « Web 2.0 » : sites de réseautage social, blogues et micro-blogues, logiciels de partage de fichiers (P2P), flux RSS, wikis, plateformes de baladodiffusion (podcasts)... Toutes ces applications peuvent être implantées en entreprise, et ce, même si vous ne disposez que de peu de ressources. Que vous soyez chef d’entreprise ou travailleur autonome, internaute chevronné ou « techno twit », vous apprendrez entre autres à utiliser le Web 2.0 pour :
• diffuser de l’information et communiquer plus efficacement ;
• favoriser les échanges tant à l’interne qu’à l’externe ;
• booster vos relations publiques ;
• optimiser votre gestion des ressources humaines et du service à la clientèle ;
• favoriser le partage de documents entre utilisateurs ;
• accélérer la réalisation de projets.
Rédigé dans un souci de vulgarisation et construit autour d’exemples concrets qui expliquent comment procéder étape par étape, cet ouvrage pratique propose un survol unique des applications les plus populaires, explique comment en tirer profit et cible les pièges à éviter. Si vous vous demandez encore si vous devez prendre le virage 2.0, dites-vous une chose : vous êtes en train de manquer le bateau.
Introduction
Chapitre 1 — À l’aube de l’entreprise 2.0
Le phénomène des médias sociaux et l’entreprise 2.0
Chapitre 2 — Les médias sociaux au service des entreprises
Au-delà du référencement et de la visibilité
- Prenez le temps de bien vous préparer
La gestion de l’identité numérique
L’image de marque
Le degré de sécurité
- Consultez vos ressources clés et impliquez-les dès le départ
Étude de cas : Villeneuve & Fils, sports auto parts
- La redéfinition de l’identité numérique de l’entreprise
Chapitre 3 — Les réseaux sociaux
Le réseautage social à l’ère de l’entreprise 2.0
1. Choisissez des sites de réseautage qui répondent à vos besoins
Les sites de réseautage communautaires
2. Renforcez votre image à l’aide de nouveaux contenus multimédias
3. Privilégiez les applications collaboratives des réseaux
4. Faites une estimation des ressources nécessaires et préparez-les d’avance
5. Bâtissez un réseau axé sur les contacts ciblés
Étude de cas : Chalet Havre de paix, Lac Hénault, Québec
- Le choix du réseau
- La préparation des contenus à ajouter
Chapitre 4 — Les blogues et le microblogage
Le phénomène de la blogosphère
Étude de cas : Villeneuve & Fils, sports auto parts
Les blogues externes (ou publics)
Le blogue de marque
Chapitre 5 — L’intelligence collective et les wikis
Les systèmes d’intelligence collective
Le système d’intelligence collective
Chapitre 6 — Les fils RSS et le partage de signets
Les fils RSS
Les fils RSS
Chapitre 7 — La baladodiffusion et le partage de fichiers
L’egocasting et la génération C
La diffusion de balados
Chapitre 8 — Les services Web et les applications composites
L’évolution des TI et le Web 2.0
Les services Web
Le règne de l’utilisateur
Conclusion
Listes de signets et de favoris
Notes
