Les gens qui réussissent montrent une intelligence émotionnelle supérieure : ils savent décoder leurs émotions et celles des autres, et en tenir compte dans l’action. C’est ce qui leur permet de sortir gagnants d’une foule de situations délicates : résoudre un problème épineux avec un collègue, conclure une vente avec un client difficile, formuler une critique à l’endroit de leur patron...
Comme eux, vous pouvez développer cette formidable compétence. Grâce à des explications toutes simples, à des simulations de dialogues et à des cas vécus en entreprise, apprenez à :
- mieux décoder vos sentiments ;
- évaluer une situation en tenant compte des personnes ;
- régulariser vos émotions pour favoriser votre réussite ;
- changer votre perception d'une situation ;
- accroître votre motivation ;
- transformer des comportements agressifs en affirmations ;
- donner et recevoir une critique avec une attitude positive ;
- écouter véritablement les autres.
Basé sur une approche pratique, ce livre vous aidera à acquérir les techniques essentielles qui vous permettront de mieux vous connaître, de mieux communiquer et de jouer un rôle-clé auprès de vos collègues et collaborateurs.
