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Moi, mes souliers, et les leçons de mon succès

Moi, mes souliers, et les leçons de mon succès

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à partir de 39 $ partout au Canada/Québec
  • Date de parution : 1er juin 2011
  • Nombre de pages : 270 pages
  • Format : 15 x 22 cm
  • ISBN : 9782894725238

En résumé

Pour développer Zappos, une compagnie de vente de chaussures en ligne, Tony Hsieh n’a pas misé sur les profits et sur les rendements. Il a mis au cœur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients et a pris ses décisions d’affaires en conséquence. Cette culture d’entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d’affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de 10 ans. Abonnée au palmarès des meilleurs employeurs publié annuellement par le magazine Fortune, l’entreprise est entrée en 2009 dans le giron d’Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars !

Dans ce livre, Tony Hsieh partage les leçons qu’il a apprises durant son parcours, de simple vendeur de vers de terre jusqu’au siège de président de Zappos, en passant par la vente de pizzas à ses co-chambreurs de l’université et la création de LinkExchange (achetée par Microsoft au bout de 2 ans seulement pour 265 millions de dollars). À l’aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n’est pas qu’un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n’importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc. Il nous rappelle en somme combien la passion se marie bien avec l’inspiration.

Tony Hsieh

Tony Hsieh a grandi en Californie et a fait ses études à Harvard. Entrepreneur dans l'âme et leader d'exception, il a toujours été en affaires. Il habite aujourd'hui Las Vegas.

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Table des matières

  • Pourquoi ce livre ?

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  • Le plan du livre

  •  

  • Introduction — Un besoin de savoir

  •   

  • PREMIÈRE PARTIE — Des profits

  •   

    • Chapitre 1 — À la recherche des profits 

    • Mon adolescence

    • Des appels payants
    • Les principes classiques d’économie
    • Mes années d’université

    •   

    • Chapitre 2  Des pertes et des gains

    • La vie active

    • Le démarrage
    • Une croissance rapide
    • Le temps d’une croisière

    •   

    • Chapitre 3  Les expériences

    • De nouvelles avenues

    • Le poker
    • Le boursicotage
    • Des liens
    • Une vision
    • L’incubateur


    • DEUXIÈME PARTIE — Des profits et la passion

    •   

    • Chapitre 4  Le positionnement

    • Comprendre

    • Croire
    • D’un entrepôt à l’autre
    • Les neiges du Kilimandjaro
    • Le sommet
    • La fin d’une époque
    • Le Kentucky
    • Des visions du futur
    • L’art de jongler

    •   

    • Chapitre 5  La croissance : marque, culture et pipeline 

    • Vive Las Vegas !

    • Le service à la clientèle : un outil de promotion de la marque
    • La culture
    • Nos valeurs de base
    • Des mises à pied
    • Le pipeline


    • TROISIÈME PARTIE — Des profits, la passion et une raison d'être 

    •   

    • Chapitre 6  De nouveaux horizons

    • Les relations publiques et les conférences

    • Services-conseils aux entreprises
    • L’alignement
    • Amazon
    • La réunion générale
    • C’est arrivé un soir d’Halloween

    •   

    • Chapitre 7  La mission finale

    • Prodiguer le bonheur

    • Modèle de bonheur 1
    • Modèle de bonheur 2
    • Modèle de bonheur 3 : plaisir, passion et raison d’être

    •   

    • Épilogue — Participez au mouvement collectif

    •   

    • Annexe

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